Política de Privacidad de Halfpine
En Comercial HPCL SpA, a partir de ahora “Halfpine”, nuestra prioridad es la protección y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes. Nos comprometemos a salvaguardar su información y a respetar su privacidad en todo momento.
En Halfpine, valoramos profundamente la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. El manejo de esta información se basa en los principios de confidencialidad, integridad, transparencia y disponibilidad, así como en el cumplimiento de las normativas legales aplicables.
A continuación, se detalla cómo Halfpine recolecta, utiliza y protege los datos personales que usted nos proporciona o que recogemos a través de nuestro sitio web, en adelante denominado “el Sitio”, así como en otros formularios web y canales adicionales que puedan ser establecidos en el futuro.
Halfpine no se hace responsable de daños o infracciones derivadas de la información que usted haya proporcionado, siendo su responsabilidad mantener actualizada la información personal cuando sea necesario.
Cabe destacar que esta política no cubre la recolección de datos por parte de terceros en aplicaciones o sitios web externos, aunque estos estén enlazados o integrados en los sitios de Halfpine. En esos casos, deberá consultar la política de privacidad correspondiente a esos terceros.
El tratamiento de los datos personales por parte de Halfpine se ajusta a lo estipulado en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley 19.496 sobre Protección al Consumidor y otras regulaciones relacionadas con la protección y confidencialidad de datos.
I. Definiciones
a) “Datos personales”: Información que puede identificar a una persona física, ya sea de manera directa o indirecta, mediante medios razonables.
b) “Datos personales sensibles”: Información que revela aspectos íntimos de una persona, como sus hábitos, origen racial, creencias, opiniones políticas y vida sexual.
c) “Tratamiento de datos”: Conjunto de operaciones realizadas con datos personales, como su recolección, almacenamiento, organización, modificación, extracción, comunicación, transferencia o eliminación.
d) “Responsable del tratamiento”: Persona o entidad que decide cómo se manejarán los datos personales. En esta política, Halfpine actúa como responsable del tratamiento.
e) “Encargado del tratamiento de datos”: Persona o entidad que procesa los datos personales en nombre del responsable del tratamiento.
f) “Usuario”: Persona interesada en los productos y servicios de Halfpine que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
g) “Titular de datos personales”: Persona a la que pertenecen los datos personales que Halfpine trata.
h) “Transferencia de datos”: Cuando el responsable o encargado del tratamiento envía datos personales a un receptor, ya sea dentro o fuera del país, quien también será responsable del tratamiento.
i) “Transmisión de datos”: Comunicación de datos personales para su tratamiento por un encargado, ya sea dentro o fuera del país, en nombre del responsable.
II. Responsable del Tratamiento de Datos
- Nombre de la empresa: Comercial HPCL SpA
- Rol Único Tributario: 77.911.201-2
- Representante Legal: Matias Ignacio Arancibia Bravo
- Dirección: La Concepcion 81, of 214, Providencia
- Correo Electrónico: contacto@halfpine.cl
III. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos personales por parte de Halfpine se fundamenta en el consentimiento explícito del titular y/o en requisitos legales.
IV. Propósitos del Tratamiento
Halfpine utilizará los datos personales para los siguientes fines:
- Proveer de manera eficaz nuestros productos y servicios.
- Gestionar el envío de productos o su recogida en sucursal según corresponda.
- Atender y procesar las solicitudes a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- Administrar y cumplir con los beneficios del programa de fidelización Socios Halfpine.
- Confirmar y actualizar la información de clientes, incluyendo la validación de identidad y análisis de datos del perfil del cliente, datos demográficos, de contacto, geolocalización y biométricos.
- Retirar del mercado productos defectuosos.
- Con fines comerciales, para promocionar y vender productos y servicios, ofrecer beneficios del programa de fidelización, y comunicar eventos, sorteos, descuentos, promociones y encuestas a través de diversos canales como correo electrónico, SMS, notificaciones en aplicaciones móviles, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros.
- Analizar el comportamiento del usuario en el Sitio.
- Cumplir con obligaciones legales.
- Para mantener la calidad del servicio, verificar instrucciones y prevenir fraudes, grabaremos llamadas telefónicas y almacenaremos logs que podrían usarse como prueba en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
- Utilizar los datos con fines estadísticos y de investigación de mercado, en la medida de lo posible, de forma anonimizada.
Para estos fines, Halfpine recolectará datos a través de diversos medios como el uso de nuestro Sitio, compras en tiendas, encuestas, formularios en línea, correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas, chat en línea y atención al cliente.
V. Comunicación de Datos
Halfpine no compartirá datos personales con terceros a menos que sea requerido por ley o con su consentimiento.
Sin embargo, al aceptar esta política, usted autoriza a Halfpine a compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:
- Con proveedores de servicios que trabajan con Halfpine y que actúan como Encargados del Tratamiento, siguiendo nuestras políticas de protección de datos.
- Con terceros asociados al programa de fidelización Socios Halfpine.
- Con fabricantes de productos ofrecidos a través del Sitio para la gestión de garantías.
- Para prevenir fraudes o proteger los derechos y bienes de Halfpine.
- Para proteger la seguridad de empleados, representantes y el público en general.
- Para cumplir con leyes, regulaciones, citaciones o órdenes judiciales.
- En caso de transacciones corporativas como ventas, compras, fusiones o reorganizaciones, donde la información personal pueda ser compartida con compradores o recibida de vendedores. Halfpine se esforzará en proteger adecuadamente la información personal en tales situaciones.
El Encargado del Tratamiento debe cumplir con esta política de privacidad en todas estas circunstancias.
VI. Duración del Tratamiento de Datos
Los datos personales se conservarán mientras sea necesario para cumplir con los propósitos establecidos, salvo que una normativa exija un período de conservación más prolongado.
VII. Derechos ARCO
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar a Halfpine información sobre los datos personales en tratamiento y la base legal para dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de datos personales cuando se haya revocado el consentimiento y no exista otra base legal para su tratamiento, o cuando el tratamiento sea ilegal.
- Derecho de oposición: Solicitar que se deje de tratar los datos personales.
Para ejercer estos derechos, debe contactar a Halfpine enviando un correo electrónico a la dirección correspondiente.
VIII. Seguridad
Halfpine considera la seguridad de sus datos como una prioridad, por lo que ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción accidental, daños, y divulgación indebida.
IX. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el ejercicio de sus derechos, por favor, envíe un correo electrónico a la dirección indicada.
X. Modificaciones a la Política
Halfpine se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Los cambios serán comunicados a través de nuestros sitios web y otros canales, solicitando la aceptación de las nuevas condiciones.
XI. Vigencia
Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 31 de julio de 2024.