Este documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web www.halfpine.cl (en adelante, “el Sitio”) y los productos y servicios ofrecidos por Comercial HPCL SpA a través de dicha plataforma.
Por lo tanto, todas las transacciones y visitas realizadas en este Sitio están sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación vigente en Chile, especialmente a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento sobre Comercio Electrónico y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Para realizar compras en el Sitio, es necesario aceptar de manera explícita los Términos y Condiciones detallados a continuación. Este documento formará parte integral de cualquier acuerdo y contrato celebrado a través del sitio entre el usuario y Comercial HPCL SpA (en adelante, “Halfpine”).
Se recomienda leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones y guardar una copia en su dispositivo para futuras consultas.
La mera navegación y visita del sitio no obliga al usuario en ningún sentido, salvo que manifieste su intención de registrarse y/o adquirir los productos y servicios ofrecidos, de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Los productos y servicios disponibles en el Sitio están dirigidos únicamente a adultos mayores de 18 años, conforme a la normativa vigente. Si no es mayor de edad, debe abstenerse de utilizar el Sitio y realizar compras. Halfpine se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente a usuarios menores de edad o aquellos que proporcionen información falsa, incorrecta o engañosa al registrarse.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario debe hacer clic en la opción correspondiente, indicando la frase “Acepto los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de Halfpine” u otra similar que confirme su consentimiento respecto a estos términos.
Proveedor y Representante Legal
Proveedor: Comercial HPCL SpA
RUT: 77.911.201-2
Dirección: La Concepcion 81, oficina 214, comuna de Providencia, Santiago
Representante legal: Matías Ignacio Arancibia Bravo
Correo electrónico: contacto@halfpine.cl
Registro de Clientes y Clave de Seguridad
Los usuarios que deseen efectuar compras en el Sitio pueden hacerlo registrándose o como invitados. Si eligen registrarse, deberán completar el formulario proporcionado por Halfpine, ingresando todos los datos solicitados y creando una clave secreta para su uso exclusivo. Una vez registrado, el usuario podrá adquirir los productos y servicios disponibles en el Sitio a un precio exclusivo, en donde formará parte de un selectivo grupo de clientes, con derecho a una acumulación de puntos por cada compra, envíos a precios preferentes y diversos beneficios que pueden revisar en detalle en «Términos y condiciones Socios Halfpine» que se ubica en el pie de pagina en www.halfpine.cl.
El usuario es responsable de garantizar la exactitud, validez y actualización de la información proporcionada. El registro en www.halfpine.cl es gratuito.
I. Información General. Términos y Condiciones de Halfpine.cl
La información asociada a la cuenta del usuario, especialmente la contraseña, es personal e intransferible. El usuario debe mantener la seguridad de su cuenta y la confidencialidad de su clave. Está prohibido permitir el acceso de terceros a la cuenta mediante el uso de nombre de usuario y contraseña. Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario asume toda responsabilidad por el uso no autorizado de su cuenta. La entrega o divulgación de la contraseña a terceros, o el uso que estos hagan de la misma, no implicará responsabilidad para Comercial HPCL SpA.
Si el usuario olvida su contraseña, puede restablecerla siguiendo el procedimiento indicado en el sitio. Lo mismo aplica si desea cambiar su contraseña.
En caso de sospecha de compromiso de seguridad, el usuario debe informar a Halfpine de inmediato. Cualquier actividad realizada en el sitio con el nombre y la clave del usuario se considerará realizada por el titular y servirá como prueba suficiente.
IV. Proceso de Compra
Para realizar una compra en el Sitio, Halfpine proporcionará instrucciones claras y accesibles sobre el proceso. Antes de finalizar la compra, se llevará a cabo una validación que incluirá la verificación de los datos del cliente, la disponibilidad de productos y la emisión de una boleta de compra, que se enviará al correo electrónico registrado del cliente.
Para proceder con la compra, el usuario debe:
Paso 1: Elegir el método de entrega al ingresar al sitio:
a) Retiro en tienda.
b) Envío a domicilio.
Las condiciones para el despacho y retiro en tienda se detallan en el numeral XII de este documento.
Paso 2: Seleccionar el producto deseado y añadirlo al “carro de compra”.
Paso 3: Después de verificar lo anterior, el cliente deberá ingresar sus datos para iniciar la compra, ya sea como usuario registrado o invitado.
Paso 4: Seleccionar el método de pago.
Paso 5: Revisar la siguiente información antes de confirmar el pago:
a) Descripción del producto.
b) Precio del producto.
c) Costo de envío, si corresponde.
d) Fecha o plazo de entrega.
e) Dirección de la tienda para el retiro, si corresponde.
f) Fecha para el retiro en tienda.
g) Total de la compra, destacando el costo de envío.
Una vez confirmada la compra, Halfpine enviará un resumen de la transacción al correo electrónico registrado, incluyendo detalles de los productos, precios, número de orden, fecha y lugar de entrega o sucursal de retiro.
V. Métodos de Pago Aceptados
Los métodos de pago disponibles en el Sitio son:
a) Tarjetas de crédito, débito o prepago emitidas en Chile, como Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna.
El uso de estas tarjetas se rige por los Términos y Condiciones aquí descritos y por el acuerdo con el emisor de la tarjeta. En caso de conflicto, prevalecerá lo estipulado en el contrato con el emisor.
b) Cupones de descuento: Halfpine puede ofrecer cupones que se aplicarán en el momento de la compra. Estos cupones tienen fechas de vigencia, condiciones de uso y límites que se especifican en cada cupón. Los descuentos se aplican al momento de la compra y se reflejan en el precio total.
c) Compra con Oneclick: Permite al usuario registrar una tarjeta de crédito chilena para futuras compras. El pago se procesará sin necesidad de ingresar los datos de la tarjeta nuevamente. La primera vez que se use Oneclick, el usuario deberá ingresar sus datos y completar una transacción de $1 para validar el método de pago. Solo se podrá registrar una tarjeta por cuenta. Para cancelar el servicio, el usuario debe desactivar la tarjeta en su perfil.
VI. Aceptación del Contrato
El sitio ofrece productos y servicios que pueden ser adquiridos mediante la aceptación electrónica de las ofertas. La venta de productos está condicionada a la verificación del pago, la disponibilidad de inventario, la aceptación del método de pago y la concordancia de los datos registrados. Una vez enviada la confirmación de compra por correo electrónico, el contrato se considera formalizado.
VII. Precios, Ofertas y Descuentos
Los precios y ofertas en el Sitio son válidos únicamente para compras realizadas a través del mismo. Los precios están en pesos chilenos. Los descuentos no son acumulables, a menos que se indique lo contrario.
VIII. Disponibilidad de Stock
Halfpine indicará la disponibilidad de stock en el Sitio. En caso de agotarse un producto, se informará al cliente y se procederá a reembolsar el monto pagado o a esperar la reposición del stock.
IX. Derecho de Retracto
El consumidor tiene el derecho de retractarse de la compra en un plazo de 10 días desde la recepción del producto. La solicitud de retracto debe ser comunicada a Halfpine, y el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y con su embalaje original. El reembolso se realizará mediante el medio de pago utilizado en la compra.
X. Garantía Legal
La garantía legal está disponible durante los primeros seis meses desde la entrega del producto en caso de defectos, fallos o discrepancias con la descripción. La garantía incluye reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
XI. Procedimiento para Ejercer la Garantía
El cliente debe presentar el producto en cualquier sucursal de Halfpine o enviar un correo a contacto@halfpine.cl, adjuntando el documento de compra. La gestión de la garantía se ajustará a la situación del producto y a la legislación vigente.
XII. Condiciones de Entrega y Retiro en Sucursal
- Envío a Domicilio: Los costos de envío son a cargo del cliente. El plazo de entrega varía según el método de envío y la ubicación del cliente. Los tiempos de envío pueden cambiar durante promociones o eventos especiales.
- Retiro en Tienda: El retiro en tienda no tiene costo. El cliente debe presentar su cédula de identidad y el correo de confirmación para retirar el producto.
XIII. Costos de Devolución
Los costos de devolución por arrepentimiento son responsabilidad del cliente, excepto en casos de fallas de fabricación o errores por parte de Halfpine.
XIV. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio y su contenido pertenecen a Halfpine y están protegidos por la ley. Está prohibida la reproducción, distribución o transmisión del contenido sin autorización previa por escrito de Halfpine.
XV. Responsabilidad
Halfpine no se hace responsable de problemas en el sitio fuera de su control y se compromete a restaurar el servicio lo antes posible. La responsabilidad de Halfpine está limitada a lo estipulado en estos Términos y Condiciones.
GARANTÍA VOLUNTARIA
Halfpine ofrece un garantía voluntaria de 60 días corridos desde la compra para cambios de talla, color o producto, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado.
GARANTÍA LEGAL
Existe un plazo de 3 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica.
FALLA DE FÁBRICA
Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optar a su reparación gratuita, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Se considerará como falla o defecto:
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
- Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso al que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
RETRACTO LEGAL / ANULACIÓN
El usuario tendrá un plazo de 10 días corridos para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto.
Debe presentar boleta o copia de la boleta, y el producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y embalaje original.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
- Sólo se aceptaran y efectuaran cambios, reparaciones o devoluciones presentando la boleta y/o ticket de cambio correspondiente al producto original.
- Sólo se realizarán cambios, reparaciones o devoluciones a los productos adquiridos directamente en Halfpinecompany.com.
- Todos los cambios o devoluciones de productos comprados presencialmente se deben tratar en nuestras tiendas físicas.
- Todos los cambios o devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web halfpine.cl se deben hacer a través del formulario REVERSSO. Halfpine no se hace cargo de encomiendas perdidas.
- Halfpine tiene un plazo de hasta 15 días hábiles para resolver casos de cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.
- Para devoluciones o retracto, Halfpine cuenta con 15 días hábiles contados desde la resolución del caso, para hacer efectiva la devolución del dinero. En caso de pago con débito/transferencia se realizara una transferencia bancaria y en caso de pago con crédito se realizara abono directo a su cuenta bancaria (tiempos sujetos a cada banco).
- Es obligatorio contar con todos los embalajes y etiquetas del producto al momento de solicitar un cambio/devolución.
- Si quieres cambiar tú producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.Para el caso de compras online, no se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido.
- Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.